Na základe zákazníkom riadne vyplnenej a obidvomi stranami
záväzne potvrdenej objednávky – za záväzné potvrdenie sa považuje
potvrdenie telefónom, e-mailom, alebo prostredníctvom obchodného
zástupcu, vzniká medzi zákazníkom a Walcon-Bonus, s.r.o. (ďalej len „Walcon-Bonus“)
– prevádzkovateľom katalógu Bonus, kúpna zmluva. Po zadaní objednávky
(online, e-mail, tlf., pošta, fax, obchodný zástupca) zákazníka za
účelom kompletizácie objednávky a záväzného potvrdenia kontaktuje
zamestnanec, alebo obchodný zástupca spoločnosti Walcon-Bonus. Podstatnými
údajmi pri zadávaní objednávky sú označenie kupujúceho, obsah
objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet), aktuálna cena
tovaru, miesto doručenia.
Zákazník zaplatí za tovar aktuálnu cenu v zmysle záväznej
objednávky, buď na základe zálohovej faktúry, dobierky alebo v hotovosti. Zálohová faktúra musí byť
uhradená najneskôr do 7 dní odo dňa jej doručenia, v opačnom prípade
Walcon_Bonus nemusí garantovať aktuálnu cenu v zmysle záväznej objednávky.
Aktuálne ceny sú uvedené na internetovej stránke www.bonus.sk, pri
potvrdzovaní objednávky o nich informuje obchodný zástupca. (Je tiež
možné sa o nich informovať telefonicky).
Ceny produktov uvádzané v tlačenom katalógu a na internetovej
stránke www.bonus.sk sú vždy vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH).
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu ceny z dôvodu zmeny
kurzu a zmeny cenníkov dodávateľov, a tiež na zmenu technických
parametrov objednaných produktov. Tieto zmeny budú kupujúcemu včas
oznámené a tento bude mať právo odstúpiť od záväznej objednávky bez
storno poplatku, príp. požadovať vrátenie už zaplatených častí z kúpnej
ceny predmetného výrobku/ov.
Lehota pre dodanie tovaru je spravidla do 7 pracovných dní od
záväzného potvrdenia objednávky. O termíne dodania je zákazník
informovaný pri overovaní objednávky. V prípade, že tovar nie je možné
dodať v dohodnutom termíne, bude zákazník o tejto skutočnosti včas
informovaný.
Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho –
adresa dodania. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie predmetu
plnenia na uvedené miesto. Súčasťou dodávky nie je inštalácia predmetu
plnenia. Zásielka s tovarom vždy obsahuje daňový doklad, návod na
používanie výrobku a záručný list. Ak niektorý z uvedených dokumentov v
dodávke chýba, bezodkladne o tom informujte pracovníka, ktorý dodávku
doručil (v prípade dodávky kuriérom), alebo zamestnancov ústredia
katalógu Bonus na kontaktných číslach.
Pri dodávke kuriérom alebo poštou v záručnom liste nie je
vyplnený dátum predaja, nakoľko nie je zrejmé, že zákazník tovar
prevezme. Pokiaľ je tovar v poriadku doručený, vyplňte si prosím dátum
predaja v súlade s dátumom uvedeným na faktúre. V prípade rozporu medzi
dátumom na záručnom liste a dátumom na faktúre nebude prípadná
reklamácia uznaná.
Ihneď po dodaní je potrebné tovar vizuálne skontrolovať.
Zákazník má právo neprebrať tovar, ak sú jasne viditeľné známky
mechanického poškodenia, alebo je nekompletný. Za prítomnosti kuriéra
sa spíše záznam o poškodení, na základe ktorého bude zákazníkovi
poskytnutá primeraná zľava, alebo dodaný nový výrobok.
Tovar doručujeme v rámci celej SR.
Tovar do hodnoty 350 EUR (vrátane DPH) je zasielaní
prostredníctvom Slovenskej pošty. Cena poštovného a balného v takýchto prípadoch
je 5 EUR (vrátane DPH). Tovar hodnoty vyššej je, po uhradení
zálohovej faktúry, bezodplatne dodaný na adresu dodania v zmysle
objednávky prostredníctvom kuriéra vo vopred dohodnutom termíne.
Tovar je možné si vyzdvihnúť aj osobne v prevádzke na adrese:
Vyšehradská 4, Bratislava. Pri osobnom odbere je potrebné si tovar
vyzdvihnúť do 2 týždňov odo dňa oznámenia o možnosti vyzdvihnutia
tovaru, v opačnom prípade bude objednávka zrušená.
V prípade neprevzatia tovaru chybou kupujúceho a pri jeho
opätovnom doručení si vyhradzujeme právo na zvýšenie poštovného o 50% a
za doručenie kuriérom na poplatok vo výške 8,50 Eur..
Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu
kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením. Po záväznom potvrdení
objednávky iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky
dodania. V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci
povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto konaním, hlavne v
prípade, že v súvislosti so zabezpečovaním tovaru došlo už k
vynaloženiu preukázateľných nákladov. Storno poplatok môže byť do výšky
až 70% z celkovej ceny tovaru.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej
časť v týchto prípadoch:
1. objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené
telefónne číslo, zákazník je nedostupný, alebo neodpovedá na e-mail a
pod.)
2. tovar sa už nevyrába, nedodáva alebo sa výrazným spôsobom
zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane,
predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o
ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť, alebo celú
sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet,
alebo zaslaná na adresu v lehote 15-tich kalendárnych dní.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu ceny a technických
parametrov objednaných produktov. Tieto zmeny budú kupujúcemu včas
oznámené a tento bude mať právo odstúpiť od záväznej objednávky bez
storno poplatku, príp. požadovať vrátenie už zaplatených častí z kúpnej
ceny predmetného výrobku/ov.
V súlade so zákonom má zákazník právo odstúpiť od
zmluvy/objednávky do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. V takomto prípade je
potrebné okamžite kontaktovať našich zamestnancov, alebo obchodných
zástupcov, uviesť číslo objednávky a príp. ďalšie údaje potrebné pre
identifikáciu objednávky a dohodnúť si s nimi presný postup odstúpenia
od zmluvy/objednávky, príp. spôsob vrátenia tovaru a peňazí.
Tovar, ktorý má byť vrátený, musí spĺňať nasledovné podmienky:
- musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale,
- nesmie byť použitý,
- musí byť nepoškodený,
- musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu
atď.)
V prípade zasielania tovaru poštou (po dohodne s našim obch.
zástupcom) ho posielajte doporučene (nie na dobierku) a poistený. Za
prípadné poškodenie tovaru počas prepravy nezodpovedáme. V prípade
nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme žiaľ môcť
akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na
náklady odosielateľa naspäť.
Prevádzkovateľ katalógu Bonus spolu s výrobcami, ktorých
produkty sú distribuované prostredníctvom katalógu Bonus, garantuje 2
ročnú zákonnú záručnú dobu, ktorá začína plynúť dátumom dodania
uvedenom na faktúre. Pri jej uplatňovaní je potrebné preukázať sa
faktúrou a záručným listom.
Záruku je možné si uplatniť v autorizovaných servisných
strediskách (ich zoznam nájdete v katalógu Bonus, na internete na
stránkach katalógu Bonus – www.bonus.sk, alebo Vás o nich budeme
informovať na našich kontaktných číslach). Obrátením sa na autorizované
servisy urýchlite vybavenie Vašej reklamácie.
Výrobok je možné kvôli reklamácii v rámci záručnej doby aj poslať
doporučene (nie na dobierku) na adresu katalógu Bonus, alebo uplatniť
reklamáciu osobne v prevádzke katalógu Bonus (Vyšehradská 4,
Bratislava). Zásielka musí obsahovať záručný list, faktúru a musí byť
jasne označená ako reklamácia. Odporúčame ju poistiť proti strate alebo
poškodeniu, pretože za to neručíme.
Záruka sa nevzťahuje na výrobky poškodené neodbornou
manipuláciou alebo používaním, ktoré nie je v súlade s účelom použitia
výrobku a manuálom.
V prípade, ak sa zistí, že reklamovanú chybu spôsobil
zákazník, najmä manipuláciou, ktorá nie je v súlade s návodom na
používanie, vyhradzuje si Walcon právo požadovať od zákazníka uhradenie
všetkých nákladov spojených s reklamáciou.
Niektoré výrobky z nášho portfólia sú neservisovateĺné, tzn.
že v prípade uznania reklamácie v rámci záručnej doby je možné takéto
výrobky len vymeniť za nový rovnaký výrobok, alebo iný na základe
dohody.
Všetky prípadné otázky ohľadne postupu pri reklamácii je
taktiež možné zaslať poštou na našu adresu, alebo emailom na adresu
reklamacie@bonus.sk. Uvádzajte prosím hlavne údaje o kupujúcom, typ
výrobku, výrobné číslo, číslo faktúry a popis závady. Do 24 hod. (v
pracovné dni) Vás naši pracovníci budú informovať o ďalšom postupe.
Prevádzkovateľ katalógu Bonus sa zaväzuje, že osobné údaje
nevyhnutné k riadnemu vybaveniu objednávky bude chrániť pred zneužitím
a neposkytne ich neoprávnenej tretej osobe.
Zadaním záväznej objednávky zákazník súhlasí s použitím
svojich osobných údajov na marketingové účely spojené s činnosťou
katalógu Bonus ako napr. informácie o novinkách e-mailom, poštou alebo
telefonicky. Ak si naďalej nebudete želať zasielanie takýchto
informácií, máte možnosť kedykoľvek ich zasielanie ukončiť podľa
postupu uvedeného v každej zasielanej správe.
| V košíku sa nenachádza žiadna položka |
Chcete byt informovaný o novinkách a akciových ponukách na bonus-e?
Váš email:
 |
info@bonus.sk |  |
+421 (0)2 444 50 213 |  |
vytlačiť stranu |  |
RSS |
